حقيبة تدريبية : تنمية مهارات موظفي الشباك و التعامل مع الجمهور

حقيبة تدريبية : تنمية مهارات موظفي الشباك و التعامل مع الجمهور

  • النوع : حقائب تدريبية
  • حالة التوفر : متوفر



  • حقيبة تدريبية : تنمية مهارات موظفي الشباك و التعامل مع الجمهور
دليل المدرب1
مذكرة المتدرب2
نسخة العرض3
الأنشطة4
الملف التعريفي5
فيديوهات6



اسم الحقيبة : تنمية مهارات موظفي الشباك و التعامل مع الجمهور

تحتوى الحقيبة على : 


دليل مدرب doc + PDF

مذكرة متدرب  doc + PDF

الانشطة  doc + PDF

الفديوهات والصور المساعدة png + jpg + video

الملف التعريفى doc + pdf

نسخة العرض ( البوربينت  powerpoint

برشور اعلانى للدورة  psd + png


جميع الملفات متاحة للتعديل والتطوير .. ومتوافقة مع كافة الاجهزة 

واصدارات المختلفة للـ 

microsoft office 2007-2010-2003

Word - powerpoint - excel - photoshop



المحاور : 


1. الأساسيات العلمية للأبعاد السلوكية في التعامل مع الجمهور و تحليل أنماط المتعاملين من خلال شبكة السلوك البشري للعملاء و كذلك لموظفي الشباك و مقابلة كل منهم للآخر لتحقيق الإنسجام بينهم .
2. أنماط و أساليب الإنصات الفعال مع التركيز على الأنماط لأكثر فعالية و التعرف على إعتراضات العملاء و كيفية مواجهتها بفعالية .
3. الإتصال الفعال من منظور العلاقات التبادلية المكملة و المتقاطعة و الخفيفة و تطويعها لزيادة التفاعل و تدفق الحوار بين العملاء و موظفي الشباك في ضوء الدوافع و العلاقات و الإتصالات التي تحقق رضاء العملاء و تحديد الخصائص العلمية للعلاقات الفعالة .
4. تخطيط العمل الإداري لموظفي الشباك من حيث توفير النماذج و الأدلة و الأدوات الأساسية المساعدة في إتمام الغرض من التعامل .

للطلب : 


info@hakapetk.com

00966 - 0567518848 متوفر Whatsapp+Viber 


Top